A BetterHelp mindenhol tartalmaz hirdetéseket, és szinte mindig hírességek és minden népszerű YouTube-felhasználó ajánlja. Az online terápiás platformot megfizethető, biztonságos és kényelmes eszközként népszerűsítették, amely lehetővé teszi az emberek és a tökéletes terapeuta összekapcsolását. Továbbra is megfizethető és kényelmes online terápiás platform, de az adatbiztonsággal kapcsolatos viták továbbra is fennállnak félelmet és kételyeket keltett az online terápiás platformok hitelességével és biztonságával kapcsolatban.
A mentális egészséggel kapcsolatos tudatosság növekedése arra készteti az embereket, hogy olyan mentális egészségügyi szakembereket keressenek, akik segíthetnek nekik megérteni és kezelni állapotukat. Amikor kitalálja, hol kezdje, az átlagember, aki még soha nem volt terápiában, nagy valószínűséggel fontolóra veszi, hogy elmegy orvoshoz, de nem tudja, melyikhez menjen. Vannak, akiknek nem is van terapeutája a környéken. Ez az a gyakori probléma, amelyet a BetterHelp szeretne megoldani, és 2022-ben ezt jelentették A BetterHelp 2,5 millió beteget szolgált ki.
Hiteles bemutatása ellenére A BetterHelp-et azon kapták, hogy adatokat adott el a Facebooknak, a Snapchatnek, a Criteónak és a Pinterestnek. A cég a közelmúltban 7,8 millió dollárral számolt.
@_cal_ciferVálasz erre: @justcurlsandpolitics Ezek mind technológiai állítások. #jobbsegítség #mentálisegészségügyiügyek #mentálisegészségtudatosság #philipdefranco #youtuberek #elszámoltathatóság #tanfolyamper #legaltiktok #terápia #terápiatiktok
♬ eredeti hang – Callie
Az FTC megerősítette, hogy a BetterHelp arra késztette az embereket, hogy egészségügyi információkat adjanak át. Annak ellenére, hogy hirdették, hogy a betegadatok privátak és biztonságosak maradnak, a betegek metaadatait továbbítottuk a Facebooknak és a fent említett közösségi média cégeknek további reklámcélzás céljából. Ez közvetlenül nem teszi lehetővé a harmadik fél számára, hogy lássa a metaadatok tartalmát, de azt hozzáférést biztosít a harmadik félnek többek között a terápiafoglalásokhoz, a terápiában eltöltött időhöz és a páciens tartózkodási helyéhez.
Az adatok kiszivárogtatása mellett a BetterHelp azért is kapott, mert nem fizet a terapeutáknak megszabott szókorlát túllépése után. A szóhatárok mögött meghúzódó indoklás megmagyarázhatatlan, de sok szakembert megriadt ez a politika. A ipari szabvány alatti bérek hogy a terapeuták a BetterHelp-től kapnak és 24 órás terápiás hozzáférés is volt bírálták a gyakorlók.
Ez azt jelenti, hogy az online terápia jövője kudarcra van ítélve? Túl korai megmondani, de vannak olyan adatok, amelyek erre utalnak a távorvoslás hatékony . Az eredményektől függetlenül, az online terápia képes-e olyan biztonságosan kezelni a bizalmas adatokat, mint a hagyományos terápia.
(Kiemelt kép: Tetiana Soares)
